Wir sind ein innovatives, mittelständisches Medienhaus mit Hauptsitz in Mannheim. Unser Team besteht aus rund 700 Mitarbeitern und ist in mehreren Unternehmensstandorten in der Metropolregion Rhein-Neckar tätig. Das breite Medienportfolio besteht aus Tageszeitungen, Digitalaktivitäten, Dienstleistungen und Radiobeteiligungen, deren Marken jeweils führende Marktpositionen einnehmen.

Für unseren Kundenservice am Standort Mannheim, der die Kunden der HAAS Mediengruppe in allen Fragen rund um das Abonnement sowie zu Anzeigenschaltungen unserer Digital- und Printausgaben betreut, suchen wir – zunächst befristet - zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit  eine/n

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

Unser telefonischer Kundenservice ist der erste Kontakt für unseren Kunden und damit unsere Stimme nach außen. Sie beantworten versiert und freundlich deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und finden dafür die bestmöglichen Lösungen.

• Kompetente Beratung zu Abonnementabschlüssen sowie privaten Anzeigenschaltungen
• Betreuung unserer Kunden und Aufbau telefonischer Beziehungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Gewinnung und Rückgewinnung unserer Abonnenten
• Beratung und Upselling weiterer Produkte rund um das Abonnement
• Persönlicher Kundenkontakt an unserem Empfang sowie in Unterstützung im Service- und Ticketshop P7

IHR PROFIL:

• Sie verfügen über Kundenverständnis und Empathie
• Sie haben eine positive Einstellung und können gut zuhören
• Sie sind zuverlässig, flexibel und übernehmen Verantwortung für Ihr Handeln
• Sie sind versiert im Umgang mit den üblichen MS-Office-Anwendungen
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR:

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie eine Ladestation für E-Bikes
• Günstige Kantine mit leckeren Gerichten
• Attraktives Dienstradleasing via JobRad

INTERESSIERT?
Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins direkt hier über unser Online-Bewerbungstool.