Wir sind ein innovatives, mittelständisches Medienhaus mit Hauptsitz in Mannheim. Unser Team besteht aus rund 700 Mitarbeitern und ist an mehreren Unternehmensstandorten in der Metropolregion Rhein-Neckar tätig. Das breite Medienportfolio besteht aus Tageszeitungen, Digitalaktivitäten, Dienstleistungen und Radiobeteiligungen, deren Marken jeweils führende Marktpositionen einnehmen.

Für unseren Service- und Ticketshop in P7 (Innenstadt) am Standort Mannheim, der die Kunden der HAAS Mediengruppe in allen Fragen rund um das Abonnement, Anzeigen und Ticketing unserer Digital- und Printausgaben betreut, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit  eine/n

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Service- und Ticketshop

IHRE AUFGABEN:

Unser Kundenservice ist der erste Kontakt für unsere Kunden. Sie beantworten versiert und freundlich deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und finden dafür die bestmöglichen Lösungen.

• Kompetente Beratung und Betreuung zu Abonnementabschlüssen sowie privaten Anzeigenschaltungen
• Ticketvorverkauf für regionale und nationale Veranstaltungen
• Persönlicher Kundenkontakt in unserem Service- und Ticketshop
• Gewinnung und Rückgewinnung unserer Abonnenten
• Beratung und Upselling weiterer Produkte rund um das Abonnement
• Anzeigenannahme, -erfassung und -gestaltung
• Unterstützung unseres telefonischen Kundenservices im Hauptgebäude der HAAS Mediengruppe

IHR PROFIL:

• Sie verfügen über Kundenverständnis und Empathie
• Sie haben Spaß an der Zusammenarbeit mit und für Menschen
• Sie sind versiert im Umgang mit den üblichen MS-Office-Anwendungen
• Sie sind zuverlässig, flexibel und übernehmen Verantwortung für Ihr Handeln
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR:

• Umfassende Einarbeitung durch die Kolleg:innen vor Ort
• Kollegiales und harmonisches Arbeitsumfeld
• Attraktives Dienstradleasing via JobRad

INTERESSIERT?
Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins direkt hier über unser Online-Bewerbungstool.