Karriere bei der MHK Group

Technische Probleme im Bewerbungsprozess

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Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) in Salzburg

Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen.

Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit über 50.000 Anwendern marktführend und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Fachhandel eingesetzt. Das Leistungsspektrum unserer Software reicht von der kaufmännischen Auftragsbearbeitung bis hin zur fotorealistischen Darstellung geplanter Küchen. Vom Küchenstudio bis hin zum großen Möbelhaus verlassen sich die Einrichtungsberater auf unsere Planungsprogramme.

Wir bieten Ihnen vielfältige Karriere-Perspektiven. Sie sind talentiert, verfügen über Berufserfahrung und sind bereit für neue Herausforderungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams in Dreieich suchen wir für die Betreuung unserer Kunden zum nächstmöglichen Termin eine/n

Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) am Standort Salzburg
in Vollzeit

 

Was Sie erwartet:

  • 1st Level:
    • telefonische Kundenbetreuung / 1st-Level-Beratung unserer Kunden
    • Erfassung der Kundenanfragen im Ticketsystem (CRM Genesis World)
    • Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets
    • Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 2nd / 3rd Level-Support

 

  • 2nd Level:
    • telefonische oder schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner
    • Ablage von Dokumenten im CRM
    • Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben

 

Was Sie auszeichnet:

Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen.

Der Umgang mit selbstständigen Handelsunternehmen auf „Augenhöhe“ ist Ihnen vertraut. Darüber hinaus bringen Sie mit:

  • Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
  • gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Englisch- oder Französischkenntnisse
  • sicherer Umgang mit MS-Office
  • Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
  • Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung sind von Vorteil
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung

 

Was wir Ihnen bieten:

  • interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team
  • Home Office bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
  • 30 Tage Urlaub
  • attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
  • ausführliche und strukturierte Einarbeitung
  • kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
  • modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen
  • Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
  • JobRad
  • angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
  • flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

 

Bei Fragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne an karriere@mhk.de. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen an diese Adresse nicht berücksichtigt werden können. Nutzen Sie hierzu bitte unser Bewerbungsportal.

Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter:
https://www.mhk.de/karriere/datenschutz-fuer-bewerber

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen.

Über unser Portal können Sie einfach und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen:

Standort: Dreieich
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