Für unser Vertriebs-Service-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebs-Service-Center in Vollzeit

Aufgabenschwerpunkte:

• Anlage von Privatpersonen sowie juristischen Personen als Kunden und Durchführung der Eröffnung, Änderung und Auflösung von Konten für den Zahlungsverkehr und kontogebundene Geldanlagen einschließlich aller Folgetätigkeiten. Erfassung, Verarbeitung und Verschlüsselung der zugehörigen Stamm-, Bestands- und Bewegungsdaten sowie deren sach- und termingerechte Pflege einschließlich notwendiger Korrekturen
• Prüfung und Bearbeitung von Vertrags-, Legitimations- und Berechtigungsunterlagen sowie Pflege von Vollmachten und Vertretungsberechtigungen. Erfassung und Aktualisierung von Angaben zur Kundenidentifizierung, zu wirtschaftlich Berechtigten, politisch exponierten Personen (PEP) und weiteren risikorelevanten Merkmalen unter Berücksichtigung gesetzlicher und institutsinterner Vorgaben
• Bearbeitung von Nachlassfällen und Kontopfändungen einschließlich Prüfung der erforderlichen Unterlagen, systemseitiger Erfassung, Korrespondenz sowie weiterer Folgetätigkeiten
• Bearbeitung von Kartenbestellungen, Änderungen, Sperren und Ersatzkartenausstellungen sowie Unterstützung bei der Klärung kartenspezifischer Anliegen
• Prüfung, Erfassung und Pflege von Freistellungsaufträgen sowie Nichtveranlagungsbescheinigungen (NV-Bescheinigungen) unter Berücksichtigung von Änderungen und Gültigkeitszeiträumen
• Einrichtung, Änderung und Pflege von Online-Banking-Zugängen sowie Übernahme des 2nd-Level-Supports zur Klärung fachlicher und technischer Fragestellungen
• Unterstützung unserer Marktmitarbeiter und weiterer interner Ansprechpartner bei Fragen zur Kontoführung und erstellen Bescheinigungen, Bestätigungen und Zweitschriften
• Archivierung der zugehörigen Kunden-, Konto- und Vertragsunterlagen vollständig, strukturiert und nachvollziehbar im Dokumentenmanagementsystem (DMS)
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Arbeitsabläufen sowie an Projekten im Bereich Kontenverwaltung Passivgeschäft. Einbringung von Verbesserungsvorschlägen zur Fehlervermeidung und zur effizienten Zusammenarbeit mit Markt- und Fachbereichen

Anforderungen:

• abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierten bankpraktischen Kenntnissen
• idealerweise Berufserfahrung in der Kunden- und Kontensachbearbeitung, insbesondere in der Nachlass- und Pfändungsbearbeitung, im Kartengeschäft sowie im Umgang mit Freistellungsaufträgen und Nichtveranlagungsbescheinigungen (NV-Bescheinigungen)
• gute Kenntnisse der Kunden- und Kontenführung, insbesondere zu Rechtsformen, Vertretungsberechtigungen und Vollmachten, sowie der weiteren genannten Aufgabenbereiche
• Kenntnisse der einschlägigen gesetzlichen und bankinternen Anforderungen, insbesondere der relevanten geldwäscherechtlichen Sorgfalts- und Dokumentationspflichten (GwG)
• sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen; Kenntnisse in Atruvia agree21 / agree21 BAP sowie Erfahrung mit der digitalen Archivierung von Unterlagen im Dokumentenmanagementsystem (DMS) sind von Vorteil
• sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kunden- und Bankdaten
• ausgeprägte Serviceorientierung, Kontakt- und Kommunikationsstärke sowie eine klare und verbindliche Ausdrucksweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung sowie zur aktiven Mitgestaltung und Verbesserung von Arbeitsabläufen

Benefits: