Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir für die Betreuung unserer Kunden zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d) am Standort Salzburg in Vollzeit.
Aufgabenschwerpunkte:
- 1st Level:
- telefonische Kundenbetreuung / 1st-Level-Beratung unserer Kunden
- Erfassung der Kundenanfragen im Ticketsystem (CRM Genesis World)
- Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets
- Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 2nd / 3rd Level-Support
- 2nd Level:
- telefonische oder schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner
- Ablage von Dokumenten im CRM
- Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben
Anforderungen:
Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen.
Der Umgang mit selbstständigen Handelsunternehmen auf „Augenhöhe“ ist Ihnen vertraut. Darüber hinaus bringen Sie mit:
- Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
- gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Englisch- oder Französischkenntnisse
- sicherer Umgang mit MS-Office
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
- Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung sind von Vorteil
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
Benefits:
- Home Office bis zu 3 Tage pro Woche
- interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem hochmotivierten, kompetenten und modern ausgestatteten Team
- ausführliche Einarbeitung, umfangreiche Schulung
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- intensive und kontinuierliche Weiterbildung
- angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- modern ausgestattete Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen
- attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
- sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition
Über MHK
Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Mit über € 9,7 Mrd. Umsatzvolumen und über 3.800 Handelspartnern expandieren wir geplant und kontinuierlich im europäischen Markt. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen Fachgeschäft und REDDY sowie spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen.
Wir bieten vielfältige Karriere-Perspektiven. Unsere Mitarbeiter profitieren bei uns von Weiterbildungen, attraktiver Vergütung, modernen Büroräumen und vielem mehr!
Bitte sehen Sie von einer Angabe der Gehaltsvorstellung im Lebenslauf der Kandidaten ab.
Bei Fragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne an karriere@mhk.de. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen an diese Adresse nicht berücksichtigt werden können. Nutzen Sie hierzu bitte unser Bewerbungsportal.
Die Daten der Interessenten behandeln wir vertraulich. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter:
https://www.mhk.de/karriere/datenschutz-fuer-bewerber
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Standort: Dreieich
