Wir sind eine der führenden europäischen Branchenplattformen für Haus und Wohnen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen und REDDY Küchen, spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Technologie, Betriebsführung und Finanzen sowie bekannte Verbände wie interdomus Haustechnik, die mitgliederstärkste deutsche Verbundgruppe der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnikbranche.
Unsere mehrfach ausgezeichnete Softwareplattform CARAT ist mit über 50.000 Anwendern und Kunden in 70 Ländern marktführend. Die Software ist in 14 Sprachen verfügbar und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Küchenfachhandel eingesetzt. Das international aufgestellte Team von CARAT entwickelt innovative Technologien und intuitive Tools für reibungslose Prozesse in der Küchen- und Raumplanung, die den Anforderungen des Küchenhandels und der Industrie gerecht werden, sowie Endkunden entlang ihrer gesamten Customer Journey faszinieren und begeistern. Die digitalen und effizienten Lösungen unterstützen über den gesamten Verkaufsprozess – von der Planung bis zur Montage. Seit 2024 erweitert die cloudbasierte Prozesslösung CARAT kitchenstox das Produktportfolio, das damit weit über die Küchenplanung hinausgeht. Mit CARAT labs unterhält das Unternehmen eine eigene Innovationseinheit, die sich unter anderem mit zukunftsweisenden KI-Lösungen beschäftigt.
Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen und REDDY Küchen, spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen sowie Handwerksbetriebe.
Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit über 50.000 Anwendern marktführend und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Fachhandel eingesetzt. Das Leistungsspektrum unserer Software reicht von der kaufmännischen Auftragsbearbeitung bis hin zur fotorealistischen Darstellung geplanter Küchen. Vom Küchenstudio bis hin zum großen Möbelhaus verlassen sich die Einrichtungsberater auf unsere Planungsprogramme.
Seit dem Jahr 2015 bietet CARAT darüber hinaus ein speziell für den Küchen- und Möbelhandel zugeschnittenes Warenwirtschaftsprogramm an. Mit diesem Produkt haben unsere zahlreichen Anwender die Möglichkeit der professionellen Organisation ihrer täglichen Arbeitsprozesse.
Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams am Standort in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n
Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d)
unbefristet, in Vollzeit (40 Std./Woche)
Hier bringen Sie sich ein:
- telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner
- Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets
- Ablage von Dokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World)
- Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben
- Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-Support
Was Sie auszeichnet:
Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen. Der Umgang mit selbstständigen Handelsunternehmen auf „Augenhöhe“ ist Ihnen vertraut.
Darüber hinaus bringen Sie mit:
- Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Englisch- oder Französischkenntnisse
- sicherer Umgang mit MS-Office
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
- Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung und / oder ERP Systemen
Unsere Benefits für Sie:
- unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
- attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
- arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
- modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
- bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
- JobRad
- ausführliche und strukturierte Einarbeitung
- kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
- angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
- flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition
Bei Fragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne an karriere@mhk.de. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen an diese Adresse nicht berücksichtigt werden können. Nutzen Sie hierzu bitte unser Bewerbungsportal.
Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich. Hinweise zum Datenschutz finden Sie unter:
https://www.mhk.de/karriere/datenschutz-fuer-bewerber
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen.
Über unser Portal können Sie einfach und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen:
Standort: Dreieich
