Sie möchten unsere internen und externen Kunden kompetent betreuen und technische Probleme effizient lösen? Dann kommen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unser Team Informationstechnik - Frontend als Technische Fachkraft IT-Support m/w/d in Vollzeit (39 Wochenstunden).

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen Serviceanfragen im Rahmen des First & Second-Level-Supports für interne und externe Kunden entgegen - kategorisieren, priorisieren und disponieren die Bearbeitung der Anfragen.
• Sie analysieren und beheben Fehler und stellen Best-Practice-Lösungen in Bezug auf Hard- und Software zur Verfügung.
• Sie konfigurieren, installieren und administrieren die Endgeräte und stellen Hardwarelösungen bereit. Außerdem überwachen Sie die eingesetzte Hardware auf Funktionsfähigkeit und führen das Lifecycle-Management durch.
• Sie verantworten die Standardsoftware und Betriebssysteme für Clienthardware und mobile Computing und führen regelmäßige Updates durch.
• Sie fertigen anwendungsspezifische Dokumentationen an und weisen Nutzende in die eingesetzte Standardsoftwarelösung ein.
• Im Rahmen der IT-Security überwachen Sie eingesetzte Endpoint-Protection-Systeme, bewerten Sicherheitswarnungen und verteilen Updates, Bugfixes und Patches für die eingesetzte Hard- und Software.
• Sie wickeln alle Themen rund um die Benutzer-, Zugriffs- und Berechtigungsverwaltung ab.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin oder Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektronikerin oder IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kauffrau oder Kaufmann für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung?
• Sie bringen bereits Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support?
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit aus?

Wir bieten:

Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und viele weitere Vorteile, wie:

• Hervorragende Zusammenarbeit in einem familiären Team
• Hohe Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeit und Arbeitsort
• Sabbatical
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheits- und Sportangebote
• Fahrrad-Leasing
• Kantine
• Mitarbeitervergünstigungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket

Wenn Sie sich in diesem Profil wiedergefunden haben, dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung – mit Lebenslauf und Zeugnissen. Ein Anschreiben ist für die Bewerbung nicht erforderlich.

Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen.

Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.