Sie möchten Kunden begeistern und nachhaltige Lösungen anbieten? Dann kommen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unser Team im Servicecenter am Hauptbahnhof als Kundenberaterin oder Kundenberater m/w/d in Vollzeit (39 Wochenstunden), zunächst auf zwei Jahre befristet.

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten unsere Neu- und Bestandskunden telefonisch, persönlich und schriftlich zu allen Anfragen rund um das Thema Energie und platzieren unsere Produkte und Dienstleistungen auf Basis der Kundenbedürfnisse.
• Sie bauen Kundenbeziehungen auf, pflegen und entwickeln diese weiter.
• Sie beraten zum Teil auch zu unseren Tarifen, Tickets und Abos und schließen Verträge ab oder verkaufen Tickets.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Angebote und Services.
• Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten im System und stoßen interne Prozesse an, die sich aus Kundenanfragen ergeben und begleiten diese.
• Sie beantworten Fragen unserer Kunden rund um die Jahresverbrauchsabrechnung.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bspw. zum Industriekaufmann oder zur Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement oder Dialogmarketing (m/w/d), Fachkraft im Fahrbetrieb (m/w/d), o. ä.?
• Sie haben bereits Erfahrung im Kundenservice?
• Sie sind kundenorientiert, empathisch und kommunikationsstark?
• Sie arbeiten gerne im Team, lernen gerne Neues und zeichnen sich durch Ihre Leistungsbereitschaft aus?
• Sie sind digital affin und strukturiertes Arbeiten zählt zu Ihren Stärken?
• Sie sind bereit, gelegentlich an Samstagen (09:00 - 14:00 Uhr) zu arbeiten sowie Kolleginnen und Kollegen in der Kundenbetreuung am Standort Leyher Str. zu vertreten?

Wir bieten Ihnen:

Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und viele weitere Vorteile, wie:

• Hervorragende Zusammenarbeit in einem familiären Team
• Sabbatical
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheits- und Sportangebote
• Fahrrad-Leasing
• Kantine
• Mitarbeitervergünstigungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket

Wenn Sie sich in diesem Profil wiedergefunden haben, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen.

Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.