Wir suchen für das Hauptamt, Abteilung Informations- und Kommunikationstechniken (IuK) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support
(Kennziffer 24/10/09)
unbefristet, mit einem Beschäftigungsumfang von 100 %.
Es macht Ihnen Spaß, technische Probleme zu lösen? Es fällt Ihnen leicht, komplexe technische Vorgänge verständlich darzustellen? Sie freuen sich über ein „Jetzt funktioniert‘s“? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:
- Koordinierung des First-Level-Supports in enger Zusammenarbeit mit anderen Teams der Abteilung IuK
- Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei der sach- und fachgerechten Nutzung unterschiedlichster Anwendungen und Endgeräte
- Analyse von Soft- und Hardwareproblemen sowie nachhaltige Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports
- Dokumentation technischer Probleme und Lösungen in unserer zentralen Knowledge Base
- Mitarbeit an der konzeptionellen und technischen Weiterentwicklung des IT Service Desk-Systems sowie des IT-Service-Katalogs
Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.
Ihr Profil:
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich IT-Service Management und in ITIL
- technisch versiert sowie praktische Kenntnisse in Bürokommunikation, Betriebssystemen, Datenbanken und Fernsteuerung
- gute Kommunikationsfähigkeit, freundliches und professionelles Auftreten sowie hohe Serviceorientierung
Wir bieten Ihnen unter anderem:
- eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
- die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- zahlreiche Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- vielseitige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Fort- und Weiterbildung
- ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
- einen Fahrtkostenzuschuss zum ÖPNV in Höhe von 50 %
- ein attraktives BusinessBike Fahrradleasing
- Corporate Benefits
Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 9a TVöD.
Die Stelle ist grundsätzlich teilbar und kann daher sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit (Jobsharing) besetzt werden. Für Tandembewerbungen sind wir offen.
Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die den Umgang mit gesellschaftlicher Vielfalt im Alltag lebt. Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die von gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Die Förderung der Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung.
Für Rückfragen steht Ihnen gerne die Sachgebietsleiterin Frau Kruse, Tel.-Nr.: 07121 303-2070, oder der Abteilungsleiter Herr Hammann, Tel.-Nr.: 07121 303-2809 zur Verfügung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis 26.05.2024 gleich hier online. Weitere Informationen finden Sie unter www.reutlingen.de/wir-bieten.
Standort: Personal, Organisation und Informationsverarbeitung
