Zur Verstärkung des Ordnungsamtes – Abteilung Bürgerservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Service / Bürgerhotline, unbefristet in Vollzeit (Teilzeit möglich).
Ihre Aufgaben:
1. Bürgerhotline:
- Entgegennahme und Weiterleitung von Gesprächen und Informationen
- Telefonischer Auskunftsdienst für Bürger und Besucher
- Rückruf bei Anrufen in Abwesenheit
- Terminvergabe/ Terminvereinbarung
- Versendung von Formularen online
2. Serviceaufgaben / Infostellentätigkeit
- Absicherung von Veranstaltungen während und nach Dienstende sowie an Wochenenden
- Ausgabe von Parkkarten
- Auskunftserteilung an Bürger und Besucher
- Ausgabe von Formularen und Informationen an Bürger
- Bereitstellung von Informationsmaterial sowie tägliche Ausstattung der Prospektregale, Infotafeln und Schaukästen
- Weiterleitung von Störfällen der technischen Anlagen (Brandmelde-, Alarm- und Klimaanlagen)
Ihr Profil:
- abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit Erfahrungen im (telefonischen) Kundenservice
- ausgeprägte Serviceorientierung und Bürgerfreundlichkeit
- engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise in Verbindung mit durchsetzungsfähiger und belastbarer Persönlichkeit
- sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Das bieten wir:
- einen (sicheren und) wirtschaftsunabhängigen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD - VKA) in der Entgeltgruppe E 3 inkl. jährlicher Jahressonderzahlung und regelmäßiger Tariferhöhungen
- betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes (ZVK), vermögenswirksame Leistungen Arbeitgeberzuschuss zur Entgeltumwandlung
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich in den meisten Arbeitsbereichen am 24. und 31.12. arbeitsfrei
- Gleitzeitkonto und flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- breit gefächerte und aufgabenspezifische Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Personalentwicklung
- unser betriebliches Gesundheitsmanagement, das z.B. regelmäßige Gesundheitschecks, Sport- und Fitnessangebote sowie Schulungen zu verschiedensten Gesundheitsthemen umfasst
- Firmenfitness „Hansefit“
- Möglichkeit des Fahrradleasings
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in unserem Online-Bewerbungsportal bis zum 12.05.2024.
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.
Bei Fragen steht Ihnen Herr Lange, Telefon: 03643/762 257 gern zur Verfügung.